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AI外呼服務
發布日期:2024-06-21 瀏覽次數:62105
通過AI群呼語音系統向消費者撥打營銷電話。
一個AI群呼賬號每天可以向消費者撥打3000到3500個左右營銷電話。
通過短信群發平臺向消費者發送營銷短信。
一個群發平臺賬號可以向消費者每天發送22萬條的營銷短信,而且價格極其便宜,花了4400塊錢,核算到每條短信的成本也就二三分錢。
系統撥打時間自己設置。這套事先編程好、成體系的語音話術,只要消費者不掛斷電話,即便最初表示拒絕或是沒興趣,AI語音系統會根據相應的關鍵詞,自動推進語音片段,引導消費者繼續溝通和對話。
以貸款行業為例:
如果消費者直接提到了貸款的金額,系統就會直接將消費者定義為A類,有貸款需求的客戶。如果消費者給出了拒絕、否定或者不要貸款的態度,系統會自動地推下一條語音來進一步引導消費者辦理貸款。消費者只要提到了金額兩個字或者其他的設定好的關鍵詞語,系統會找到事先設定好的語音模板,進一步咨詢消費者名下是否有房,是否辦理過保險。總而言之,這套語音話術針對各種情況都有一個預判。
這套AI語音系統根據消費者的通話時長、對話輪次,以及和AI系統溝通中出現的一些關鍵詞,自動對消費者進行A—F六個級別的所謂“評級”。隨后,根據評級結果,再采取人工撥打電話的方式,進一步跟進消費者,引導消費者貸款。
舉個例子來講,如果撥打的時間在十秒鐘以內,對話輪次在兩輪以內,包括可能有一些厭煩情緒,那么系統會定義成F級,也就是非意向客戶。如果撥打的時間在一分鐘到兩分鐘,對話輪次六到七輪,在對話的內容中有一些貸款的需求,系統就會評為A級,判定為更高意向的客戶。系統會根據統計的信息,在ABC三個主要類別里邊進行人工回訪。

